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Preguntas Frecuentes

01. ¿Cuál es el período de garantía de los productos?

  • HunterDouglas ofrece 5 años de garantía para los productos y 1 año para mandos manuales .
  • Ziptrak 2 años en telas de PVC Clear y 3 años en telas Sunscreen
  • Panorama ofrece garantía de 5 años para los perfiles de aluminio y 2 años en accesorios.

*La garantía no cubre defectos o daños resultantes de accidentes, manipulación violenta, mal uso (reparaciones o alteraciones hechas por terceros) y/o por no ser seguidas las instrucciones de instalación, manejo, limpieza y mantenimiento informados en el certificado de garantía.

02. ¿Realizamos visita a terreno para tomar medidas?

Sí y además brindamos asesoría técnica para que seleccione un producto adecuado a sus necesidades.

03. ¿Cómo es el proceso de cotización?

Idealmente, se solicita enviar medidas referenciales (ancho x alto). Esto ayuda a optimizar el tiempo para la cotización. Una vez aceptado el presupuesto, se procede a agendar una visita de rectificación de medidas.

De no ser posible contar con las medidas referenciales, se coordina una visita para generar la cotización.

04. ¿Son las telas de los toldos impermeables?

La tela ACRÍLICA de nuestros toldos es permeable al aire, pero impermeable al agua (si las condiciones atmosféricas no son extremas).

05. ¿Las persianas de exterior son de seguridad?

Nuestras persianas de exterior no son de seguridad, son de seguridad disuasiva; es decir, puede desincentivar el ingreso a su propiedad, pero no es inquebrantable.

06. ¿Se pueden motorizar los productos después de haberlos comprado?

Todos nuestros productos HunterDouglas se pueden motorizar luego de haber sido comprados. La motorización y mano de obra tiene un costo adicional, y se hace directo en la fábrica. El tiempo de entrega son 15 días hábiles aproximadamente.

07. ¿Cuentan con servicio de postventa?

Sí, a través de nuestro equipo de técnicos profesionales. 

08. ¿Venden repuestos para cortinas, persianas y toldos?

No vendemos repuestos pero sí tenemos servicio técnico. 

09. ¿Cuánto es la vida útil de las cortinas y persianas?

La duración de nuestros productos depende mucho del cuidado que le de el usuario, pero con los cuidados adecuados puede durar en promedio más de 10 años.